为提升服务质量，为顾客提供优质的服务，4月18日下，国际交流中心在二楼大会议室，召开全员业务培训动员会。培训采用“问题反馈找不足（校内走访问题反思不足），学习同行找差距（派专人外出学习，形成调研材料），骨干员工做内训（采购书籍和光盘由各级负责人带领，开展全员培训和分组内训），工作实践再求证（随机抽查、定期检查、考核跟进验证培训的实效性）的形式层层递进。此次培训鼓励员工学会换位思考，真正的从消费者的角度去领悟顾客对服务的期待，从细节入手，把工作做到顾客的心里，用“心”待客。目前已经完成集中培训部分的8学时内容，进入了分组培训阶段，此次培训预计将于一个月内完成。
