精心准备赢心声 温馨服务见真情

时间:2015-08-28作者:文章来源:后勤集团浏览:1014

    金秋送爽,在结束高考进行短暂的休整后,来自祖国各地的学子奔赴我校开始了他们崭新的大学生活。每年的迎新工作是学校工作的重要内容,作为学校的后勤服务保障部门,后勤集团更是在迎新的过程中肩负着学生及家长们的接待、住宿、餐饮等工作。每一年集团都会迎接来自四面八方的学子,每一年集团都改进工作程序来尽量方便学生和家长,但每一年不会改变的是集团全体员工为学生和家长服务的热情。
    站前接站――让新生感受“到家”的温暖
    当2015级新生走出站台,第一眼就会看到设立在站前的接待站,消除了他们初到异地他乡的紧张与不安。负责接站的工作人员每天早晨6点多就从学校出发,一直要工作到晚上10点,虽然工作时间长,但他们没有一刻松懈,始终以饱满的工作热情热心的迎接好每一位新生和家长,使学生和家长第一时间感受到学校对新生的关怀。
    解决后顾之忧――安排家长住宿
    8月的哈尔滨是旅游旺季,各宾馆酒店住宿紧张,根据历年经验,招待所从八月初开始,积极与各家宾馆联系,提前预定房间,价格力争谈到最低,经过多次走访洽谈,共联系宾馆三十余家。为了方便家长住宿,公寓中心还在二公寓、十公寓和外专公寓准备出房间,供家长选择,来自外地的家长不出校门就可解决住宿需求。
    
    加班加点――用绿色扮靓校园
    为给新生家长们展现一个充满绿色的、生机勃勃的校园,绿化中心的员工们加班加点对树木、草坪、绿化带进行了修整。为按时完成任务,有时连午饭都来不及吃。虽然如此,可没有人有怨言,因为大家的目的只有一个,向新生和家长们展现学校最美丽的一面。

     
    食堂――用周到服务换来家长学生满意
    迎新前夕美食城、美食广场对周边环境以及室内卫生进行了彻底的清扫,对各餐厅进行了美化设计,机械设备全面检修,餐具全部热力消毒。迎新这几天,在各个时间段都有来自各个地方的新生、家长。为保证新生、家长能及时用餐,享用到可口的饭菜,食堂加大工作力度,从用餐环境、用餐时间、饭菜质量、服务态度等各个方面采取相应措施。被我校电子信息专业录取的15岁考生唐铭泽,说食堂的饭菜味道好,吃起来很习惯。食堂还向每位新生赠送了精心制作的面条券。同学可凭券到美食城一层、二层,美食广场一层、二层以及清真餐厅免费领取一份热汤面。“上车饺子,下车面”,是北方传统习俗中具有民族性、历史性的饮食文化。面条,形为长长,寓意长久,后勤集团以此表达对来自祖国各地的莘莘学子的欢迎之意。
     
    公寓――学生在工程的家
    公寓楼一尘不染,窗明几净,飘散着家的温暖。这优美环境的背后是公寓管理员和保洁员付出的辛勤工作。除此之外,每栋公寓还悬挂了许多各具特色的迎新宣传标语,让公寓更有家的感觉。为了让每一位新生都能满意入住,公寓的员工们都在贡献着自己的一份力量。在学生公寓办公室,工作人员忙于解决一些新生宿舍的协调与安排问题,电话响个不停。在公寓里,管理员主动、热情、礼貌且周到地为新生服务。就像管理员们说的:“那些我们听起来很简单的事,但新生不清楚就是大事,就要一一解答。”由于每个公寓的人员往来量非常大,工作人员们经常是嗓子哑了,仍然坚持工作,用他们忘我的工作态度,感动了每一个学生,使每个学生都把这里当成他们温暖的家。今年研究生公寓推出了电子邮箱受理学生们住宿申请,学生们可以自己联系室友,确定好后,只需发个邮件,公寓即可安排好申请人员的寝室,人性化的服务得到了研究生新生的欢迎。
    写在迎新结束之后
    一年一度的迎进工作结束了,我们欣喜地看到又有一批新的工程学子加入了我们这个大家庭,在短短的时间里,也许你们对后勤集团并不了解,也许在集团在为你们服务的过程中还有许多需要完善、改进的地方,无论怎样,都请你们看到后勤集团在为改进服务所一直付出的努力,后勤集团期待你们的理解和关注,也真诚的希望你们对我们的工作提出意见和建议,因为这所有的一切都将成为我们前进的动力和改进的方向。后勤集团衷心的希望和工程学子们一起成长。

 


 

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