根据工作计划，三月份为本科生公寓管理中心 “亲情服务月”。此次活动的主题为“践行雷锋精神、奉献点滴真情”。中心希望以学习雷锋精神为契机，进一步营造公寓就是家的温馨氛围。
此次活动将强化员工的主人翁意识作为重要的内容，中心根据公寓各岗位的工作特点，由公寓辅导员担任培训者，有针对性的开展培训工作。内容包括强化服务意识、履行岗位职责及工作流程、规范文明行为等。同时对在公寓工作中如何更好的诠释雷锋精神进行了讨论。九、十三公寓，举行了“学雷锋、讲奉献、送真情”座谈会。参会人员为公寓员工、学生党员、各楼层学生楼长。通过座谈，大家进一步认识到了雷锋精神的实质。在七公寓举行了“50年后再读雷锋”学习活动，通过在公寓内征集到的雷锋的事迹和雷锋语录，以海报的形式在公寓各楼层进行张贴宣传，让公寓内员工和住宿学生能够“随处看到雷锋事迹，时刻学到雷锋语录”，将雷锋精神延伸到公寓每个角落。通过培训，员工树立起爱岗敬业的主人翁责任感，提升了员工的业务技能和服务质量。
除此之外，公寓还开展了个性化服务，构建和谐温馨的公寓氛围。四、八公寓为2011级新生，考虑到新生学习任务较重，公寓员工每天将信件送到学生寝室，节省学生时间。八公寓开展衣物捐赠活动，号召住宿学生将不用的衣物捐赠出来，同时统一将收到衣物捐赠给学校爱心超市，将学生的爱心传达给需要的同学。通过这些活动，公寓与住宿学生服务关系更加密切，帮助同学们解决了一些生活困难。三、六、十二公寓为大二、大三学生，学生在校期间破损的衣物比较多，公寓动员员工为学生义务缝补衣物。哈尔滨三月份天气还比较寒冷，公寓给勤工助学和贫困学生提供亲情鞋垫，虽然东西不是很贵重，但是收到的学生都很感动，这是公寓对同学们的一种关心和爱护。二、十公寓为毕业生公寓，由于大四学生参加校外招聘会和找工作的时间比较多，公寓将哈尔滨交通地图打印出来张贴在公寓大厅，便于同学们查找前往的地址和乘坐的公交线路，方便了同学们的出行。同时，大四学生忙于撰写毕业论文和找工作，寝室卫生都比较乱。公寓员工每天都会提醒学生注意寝室卫生，经常帮助学生打扫。同时加强安全巡查次数，发现安全隐患及时整改。
亲情服务月活动的开展，进一步推动了公寓亲情化工作，提高了住宿学生对公寓的认同感。将公寓真情实意的服务方式落到实处。活动结束后，中心会继续开展亲情化服务，将亲情服务常态化，真正实现将公寓建设成工程学子的“家”。
